客户服务区
中国卫浴十大品牌 中国十大卫浴品牌 卫浴十大品牌
服务承诺

中国十大卫浴品牌  中国厨卫百强  整体卫浴知名企业十强
专注陶瓷卫浴行业,只为打造您的“乐享之家”

一、尊重客户,理解客户
持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是尚磁卫浴一直坚持和倡导的服务理念。
◇应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
◇千方百计留住已有顾客。
◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。

 

二、顾客永远是对的
◇顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
◇顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
◇由于顾客有"天然一致性" ,同一个顾客争吵就是同所有顾客争吵。

 

三、顾客满意三要素
◇商品满意:指顾客对商品品质的满意。
◇服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。"售后服务制造永久顾客"。
◇企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

 

四、保修期
◇五年保质保修 终身售后服务(产品体保修年限以该产品保修条款为标准)
◇保修期从顾客购买产品之日起计算,以有效销售凭证或保修卡作为凭据
◇工程产品质保期按合同质保要求执行
产品使用保质保修期条件为:
◇产品按安装使用说明书的要求进行安装
◇产品处于正规使用状态和使用环境
全国服务热线:400-830-6611

 
  保修期
陶瓷类(水件、盖板) 五年
龙头类、五金挂件  五年
压克力浴缸、简易淋浴房  三年
智能坐便盖 三年
浴室柜类(实木柜、支架、拉手) 三年
电器类(冲浪按摩缸电机、感应器、烘干机)  二年